強(qiáng)調(diào)技術(shù)而忽略管理思想是第一塊短板。管理軟件的核心不在于軟件技術(shù)本身,而在于管理思想,在于能用軟件解決什么問題。從管理軟件的定義來看,軟件技術(shù)工具、行業(yè)業(yè)務(wù)模型加上管理的思想,三者融合才有可能使一個管理軟件真正具有競爭力。而實際上,很多軟件公司的研發(fā)人員都是軟件編程人員出身,雖然能夠很好地解決流程、模塊的設(shè)置問題,但忽略了管理軟件最核心的東西,就是業(yè)務(wù)和流程的融合,以這種程序員思維做出來的軟件無法滿足客戶的有效需求。如果軟件不能夠解決管理的問題,不能真正滿足客戶的有效需求,那么這樣的軟件不能稱之為管理軟件。
第二塊短板是孤島式軟件。有一些國產(chǎn)管理軟件在某種程度上給消費者、用戶帶來了成本浪費。因為這種孤島式軟件不能快捷地幫助企業(yè)進(jìn)行有效管理。即使是在財務(wù)軟件普及的今天,有些企業(yè)老總也無法通過財務(wù)軟件來控制企業(yè),因為它是一個孤島。哪些客戶帶來價值、哪些客戶沒有帶來價值,一個員工投入多少、產(chǎn)出多少,這些東西根本無法知道。又比如OA,OA更關(guān)注行政工作的流轉(zhuǎn),公文的收發(fā)、流傳。它不能夠和企業(yè)的任務(wù)執(zhí)行聯(lián)系起來,這也是問題。
傳統(tǒng)的管理軟件僅僅面向業(yè)務(wù)處理,而實際的企業(yè)運作過程中,更多地需要面向管理問題,需要橫跨各個業(yè)務(wù)組成部分,這也是傳統(tǒng)管理軟件的第三塊短板。
比如,ERP這樣的軟件更多地關(guān)注如何提高業(yè)務(wù)操作效率,如何提高庫房管理效率以及車間排產(chǎn)、調(diào)度等方面的效率。而管理軟件則面向企業(yè)的管理層,更多地關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)、計劃、組織與執(zhí)行,關(guān)注于如何提高領(lǐng)導(dǎo)力,提高執(zhí)行能力和決策效率,它是從企業(yè)的管理層面解決問題。所以ERP這樣軟件的只能算業(yè)務(wù)軟件,并不能稱之為真正的管理軟件。
在很長一段時間內(nèi),大家對管理軟件的認(rèn)識誤區(qū)導(dǎo)致中國軟件業(yè)發(fā)展緩慢。老一代管理軟件的主要問題也表明了管理軟件的未來發(fā)展方向。
真正的管理軟件一定要有管理思想,要能解決企業(yè)管理層面的問題,這也是我們目前研究的思路。目前,管理軟件從面向業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向直接面對管理,已經(jīng)在Forp等管理軟件中得到體現(xiàn)。管理軟件不僅要具備管理理念和管理思想,而且這種思想和理念需要持續(xù)創(chuàng)新,這對軟件開發(fā)者也是極大的考驗。
目前種種跡象表明,國產(chǎn)管理軟件產(chǎn)業(yè)即將面臨新一輪洗牌。管理軟件的最終目標(biāo)是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo),也就是說,只有使用者獲得了效益,軟件開發(fā)商才能獲得效益,這也是國有管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的惟一希望。