企業(yè)介紹

    西安某機(jī)電有限公司是一家機(jī)電產(chǎn)品、研發(fā)、銷售建筑材料、建筑設(shè)備、儀器儀表，安裝、銷售自動化辦公成套設(shè)備以及生產(chǎn)自動化辦公成套設(shè)備的企業(yè)。

存在問題

    經(jīng)過幾年的沉淀和發(fā)展，該公司已經(jīng)形成了自身的業(yè)務(wù)模式和核心競爭力。但是隨著產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)管理中存在的問題也不容忽視：

    1.企業(yè)沒有一種方法和工具，把實(shí)際業(yè)務(wù)過程中形成的經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)模式有機(jī)的記錄和整理下來，用于形成可以不斷復(fù)制的業(yè)務(wù)模式。

    2.隨著業(yè)務(wù)的積累和擴(kuò)展，公司內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)信息迅速膨脹，通過人腦和手工的方式已經(jīng)不能滿足工作人員的需要。

    3.不能高效管理企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)。

客戶需求

西軟股份在和企業(yè)做了良好的溝通之后，認(rèn)為企業(yè)希望管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)：

    1.通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識庫、物資管理系統(tǒng)、自定義表單把日常工作中處理的客戶信息、文檔資料、往來訂單、產(chǎn)品物資等有序存放到FORP中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄和存儲。

    2.通過查詢客戶狀態(tài)、銷售階段了解當(dāng)前客戶的實(shí)施跟進(jìn)情況，指導(dǎo)客戶跟進(jìn)策略，達(dá)到輔助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的作用。

    3.在機(jī)電項(xiàng)目跟進(jìn)過程中所涉及到對研究院、甲方、施工方的活動自動記入與項(xiàng)目對應(yīng)的銷售活動中，以便對業(yè)務(wù)人員的提成做參考依據(jù)。

    4.通過物資管理實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品、物資的庫存管理，對帳，核算等。

    5.為每個用戶在FORP首頁中自定義公告板，目標(biāo)與計(jì)劃，幫助和提醒用戶最近應(yīng)該處理的事項(xiàng)有那些，重要程度如何等等。

實(shí)施效果

    西軟股份專家團(tuán)從多個方面向該公司制定適合企業(yè)自身的信息化建設(shè)方案。達(dá)到了：

    1.企業(yè)對業(yè)務(wù)過程中的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和整理。

    2.企業(yè)對計(jì)劃與任務(wù)、銷售、產(chǎn)品（物資）、合同的管理。

    3.能夠?qū)τ涗浀男畔⒑徒?jīng)過系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)（客戶信息、業(yè)務(wù)訂單、產(chǎn)品信息、項(xiàng)目信息、物資庫存信息、和客戶往來信息）通過不同屬性、不同方式查詢。