醫(yī)藥銷售企業(yè)信息化辦公實(shí)例
發(fā)布時(shí)間：2013-02-22 發(fā)布人：西點(diǎn)信息 瀏覽：1798次
—— 記湖南KX醫(yī)藥有限公司企業(yè)信息化管理
用戶背景
湖南KX醫(yī)藥有限公司成立于2007年，本部位于湖南省長沙市雨花區(qū)環(huán)?？萍紙@，是一家以醫(yī)藥銷售為核心的企業(yè)。公司本著“傳遞愛與快樂”的企業(yè)宗旨，秉承“快樂工作、健康生活”的文化理念，積極倡導(dǎo)誠信侍人，用心做事，不斷進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)承諾的精神，一步一個(gè)腳印伴隨員工與客戶共同成長。以安全穩(wěn)定的質(zhì)量、銷售全過程貼心式服務(wù)，堅(jiān)持客戶、員工、公司多贏共贏的招商合作模式，在處方藥?？祁I(lǐng)域逐步樹立了良好口碑。
目前，湖南KX醫(yī)藥有限公司已與國內(nèi)多家著名科研機(jī)構(gòu)合作開發(fā)了系列優(yōu)勢產(chǎn)品，擁有健全的營銷網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品推廣團(tuán)隊(duì)、完善的客服體系。
信息化建設(shè)動(dòng)因
隨著湖南KX醫(yī)藥有限公司的快速發(fā)展，人員不斷擴(kuò)充、客戶數(shù)量不斷增加，在企業(yè)內(nèi)部管理、銷售管理、客戶管理方面急需建立一套適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展及業(yè)務(wù)需要的信息化管理平臺(tái)。
信息化建設(shè)需求
（1）建立公司辦公自動(dòng)化的平臺(tái)，規(guī)范公司對辦公流程方面的管理。
（2）能夠滿足公司組織構(gòu)架和管理方式。
（3）銷售部門能夠管理自己的客戶，銷售經(jīng)理可以查看所有銷售員的客戶。另外提出銷售員在選擇客戶基本信息的時(shí)候能夠引用由專門人員維護(hù)的客戶信息。
（4）有專門模塊管理供應(yīng)商信息。
項(xiàng)目實(shí)施
（1）業(yè)務(wù)調(diào)研：實(shí)施顧問詳細(xì)了解康鑫醫(yī)藥的實(shí)際需求及目前存在的問題，整理各部門需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作流程梳理，以及知識(shí)文檔、表單等的整理。
（2）環(huán)境搭建及系統(tǒng)部署：在FORP柔性運(yùn)營資源管理平臺(tái)之上，根據(jù)康鑫醫(yī)藥的需求進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)建，系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化，完成系統(tǒng)建設(shè)。
（3） 培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移：分為系統(tǒng)管理員培訓(xùn)與應(yīng)用推廣培訓(xùn)兩類。系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，目的在于讓系統(tǒng)管理員掌握應(yīng)用FORP柔性運(yùn)營資源管理平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展的能力，在一定范圍內(nèi)適應(yīng)因企業(yè)發(fā)展而帶來對信息化系統(tǒng)的擴(kuò)展的需求。應(yīng)用推廣培訓(xùn)，目的在于各使用者對于信息系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。
（4）系統(tǒng)驗(yàn)收：總結(jié)匯報(bào)項(xiàng)目工作并進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。
項(xiàng)目成果
1、建立客戶資料庫，實(shí)現(xiàn)客戶分類管理。醫(yī)藥銷售公司的客戶包括醫(yī)院、診所、醫(yī)藥超市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)藥銷售點(diǎn)等等，使用本系統(tǒng)中的客戶管理模塊，將公司的各種分類客戶進(jìn)行管理，可按醫(yī)院客戶名稱、采購藥品種類、分布區(qū)域、是否由代理商提供、當(dāng)前客戶狀態(tài)等信息進(jìn)行展示、統(tǒng)計(jì)與分析。如：
醫(yī)院客戶資料管理界面
2、實(shí)時(shí)跟進(jìn)醫(yī)藥銷售的進(jìn)度。在銷售管理中管理層可實(shí)時(shí)了解每位銷售人員的業(yè)務(wù)近況，了解銷售機(jī)會(huì)（項(xiàng)目）信息、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r以及對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。管理層通過簡單操作就可以實(shí)時(shí)掌握銷售人員與客戶溝通的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予指導(dǎo)和協(xié)助，推進(jìn)項(xiàng)目成交。
3、實(shí)現(xiàn)員工權(quán)限分級管理。在銷售管理、客戶管理模塊中，根據(jù)員工的崗位進(jìn)行權(quán)限分級，分為銷售人員的客戶、銷售機(jī)會(huì)（項(xiàng)目），以及部門的客戶、銷售機(jī)會(huì)（項(xiàng)目），實(shí)現(xiàn)上級可查詢下級信息、平級的不同個(gè)人或部門信息相互隔離。
4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)同辦公。除銷售管理、客戶管理等功能外，本項(xiàng)目同時(shí)幫助康鑫醫(yī)藥實(shí)現(xiàn)了人事管理、財(cái)務(wù)借款與報(bào)銷管理、采購管理、知識(shí)文檔管理、行政辦公管理的信息化，通過一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)管理層可以實(shí)現(xiàn)對多部門運(yùn)作情況的及時(shí)了解，通過使用手機(jī)、平板電腦燈移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨處的業(yè)務(wù)管理及信息回復(fù)。
客戶價(jià)值
FORP（柔性運(yùn)營資源管理平臺(tái)）在湖南KX醫(yī)藥有限公司的實(shí)施和應(yīng)用，對于實(shí)現(xiàn)該公司信息化規(guī)范化管理、提升管理水平都有顯著的促進(jìn)作用。
滿足了企業(yè)對于日常工作的要求，實(shí)現(xiàn)了部門醫(yī)院資料，我的醫(yī)院資料，代理商信息，我的代理商信息，收貨人信息，我的收貨人信息等的管理。同時(shí)，通過詳細(xì)的培訓(xùn)，不僅交付了一套適應(yīng)于該公司當(dāng)前需求的信息化系統(tǒng)，同時(shí)也給該公司提供了一個(gè)可以滿足企業(yè)發(fā)展的擴(kuò)展平臺(tái)，大大降低了企業(yè)信息化建設(shè)總體成本。