這類問(wèn)題靠傳統(tǒng)的手工管理是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，靠每個(gè)部門自行開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)（MIS）也是不能解決的，因?yàn)楦髯詾檎腗IS，依然不是一個(gè)有機(jī)的整體。也就是說(shuō)，只能是一個(gè)一個(gè)孤立的信息系統(tǒng)，俗稱“信息孤島”。信息孤島的要害就是割斷了本來(lái)是密切相連的業(yè)務(wù)流程。
“需求”局部化鑄成“孤島”
事實(shí)上，信息孤島是由IT遠(yuǎn)期計(jì)劃不充分的企業(yè)一手促成的，這里的需求只是企業(yè)內(nèi)局部的需求。企業(yè)中已有許多各自獨(dú)立的信息系統(tǒng)，各系統(tǒng)間沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)不能自動(dòng)傳遞、缺乏有效關(guān)聯(lián)和共享，導(dǎo)致企業(yè)信息資源分散且大量冗余，信息使用和管理效率低下。一般企業(yè)中所有系統(tǒng)或模塊，有上級(jí)部門下發(fā)推廣的，也有我們自行開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā)引進(jìn)的。雖然它們?cè)谄髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了一定的作用，但就有些子系統(tǒng)而言，系統(tǒng)應(yīng)用人員越來(lái)越感到不好用。因?yàn)樗麄冊(cè)谑褂靡惶鬃酉到y(tǒng)做完業(yè)務(wù)處理之后，還需使用另外一套子系統(tǒng)把相關(guān)的數(shù) 據(jù)錄入到另一個(gè)子系統(tǒng)上。而對(duì)于信息系統(tǒng)應(yīng)用程度較高的企業(yè)，比較普遍的情況是業(yè)務(wù)層面已得到較好的信息支持，而管理層面和企業(yè)高層卻很少得到有效信息支持。
企業(yè)的信息中心人員將大量的精力耗費(fèi)在現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)之中，針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的需求不斷地修改應(yīng)用系統(tǒng)的報(bào)表，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)混亂，難以維護(hù)，更無(wú)從談及應(yīng)用整合。同時(shí)，信息主管人員沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)給予足夠的重視，對(duì)數(shù)據(jù)的組織管理技術(shù)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，造成大量的應(yīng)用堆積，導(dǎo)致企業(yè)"信息孤島"叢生，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作滯后于信息化建設(shè)，嚴(yán)重影響了企業(yè)信息化建設(shè)，難以建設(shè)高水平的企業(yè)信息化。
信息孤島也是管理孤島
事實(shí)上信息的孤島不僅是數(shù)據(jù)矛盾和應(yīng)用的不交互，它的深層原因在管理的條條框框。企業(yè)的職能部門分管了企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，無(wú)意中也分隔了企業(yè)內(nèi)的原本應(yīng)該統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)；因?yàn)楣芾硇畔⒒枨蟛煌?，?dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的重點(diǎn)就缺乏全局觀，企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流也未能反應(yīng)到全部的信息系統(tǒng)上。從這個(gè)意義上說(shuō)，信息孤島也是企業(yè)管理——尤其是IT管理上“孤島”的映射。
“信息孤島”顧名思義，無(wú)論上述的哪一種情況，就其企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行效果而言：僅限于在一個(gè)部門內(nèi)部共享信息；或限于一個(gè)專業(yè)內(nèi)部共享信息而無(wú)法與其它專業(yè)“互動(dòng)”。顯然，“信息孤島”并不僅是與軟件產(chǎn)品有關(guān)，也與實(shí)施、應(yīng)用水平有著緊密的關(guān)系。從這一角度去分析，即使企業(yè)買來(lái)一套集成度很高的ERP產(chǎn)品，但是，如果還是按照傳統(tǒng)的管理模式去實(shí)施，同樣也會(huì)冒出“信息孤島”來(lái)。反過(guò)來(lái)說(shuō)：如果實(shí)施一套自身不能集成的“ERP”產(chǎn)品，因?yàn)樗前凑諅鹘y(tǒng)的管理模式設(shè)計(jì)出來(lái)的，它的結(jié)構(gòu)是“封閉”的，那么它的未來(lái)必然也一定是孤立的。