服務企業(yè)介紹 

 中國民生銀行于1996年1月12日是一家全國性股份制商業(yè)銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經濟成份在中國金融業(yè)的涉足和實現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內外經濟界、金融界所關注。中國民生銀行成立12年來，業(yè)務不斷地拓展，規(guī)模不斷地擴大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產質量。

信息化動因 

2013年12月13日，銀監(jiān)會印發(fā)了《中國銀監(jiān)會辦公廳關于中小商業(yè)銀行設立社區(qū)支行、小微支行有關事項的通知》，首次提出了社區(qū)支行的概念，指出社區(qū)支行是定位于“服務社區(qū)居民的簡易型銀行網點，屬于支行的一種特殊類型”。這標志著國內社區(qū)銀行業(yè)務正式起步。此后社區(qū)銀行業(yè)務蓬勃發(fā)展，民生、興業(yè)、光大、浦發(fā)等各大銀行紛紛加入。然而，在社區(qū)網點快速擴展的背后，社區(qū)銀行業(yè)務如何持續(xù)、健康發(fā)展卻始終困擾著商業(yè)銀行。

作為社區(qū)銀行發(fā)展的領頭羊，民生銀行于2013年提出“小區(qū)”金融戰(zhàn)略，快速推進社區(qū)銀行建設。在面對海量客戶需求的社區(qū)銀行商業(yè)環(huán)境中，銀行的規(guī)劃決策、需求分析、風險防范等內容需要強大的數(shù)據和信息技術做保障，而社區(qū)銀行業(yè)務的網狀分布決定了這些都與互聯(lián)網密切相關。因此，只有將社區(qū)銀行與互聯(lián)網有效對接，才能從根本上解決現(xiàn)存社區(qū)銀行商業(yè)模式中存在的成本、盈利、產品、風險等問題。

“民生智家APP”是由西軟軟件股份有限公司聯(lián)合民生銀行西安分行開發(fā)，以社區(qū)居民生活為中心，提供包括社區(qū)銀行、繳納物業(yè)費、房產租賃、家政醫(yī)療、在線購物、投資理財?shù)染€上線下綜合服務平臺。

解決方案及核心應用 

“民生智家app”是以社區(qū)生活為服務出發(fā)點，打破傳統(tǒng)金融服務邊界，利用互聯(lián)網整合各種生活服務資源，依托民生銀行社區(qū)支行網點，實現(xiàn)互聯(lián)網+時代的線上線下金融及非金融服務的完美落地。除了傳統(tǒng)的財富產品及陽光車險線上購買等，還根據客戶所屬的小區(qū)位置，安排了專屬的理財團隊為客戶服務；非金融服務方面，除了所在小區(qū)的物業(yè)自助繳費，還可以在線上預約外賣，家政服務、快遞收發(fā)、家電維修等。通過平臺的運行，將有效降低小區(qū)物業(yè)管理成本，方便業(yè)主，管理好小區(qū)居民信息，有針對更準確的發(fā)布物業(yè)通知，業(yè)主關懷，物業(yè)服務申請、記錄與跟蹤，繳費，便民服務，為業(yè)主提供增值服務，提升業(yè)主滿意度，管理周邊簽約商家，管理居民會員，獲取收益，從而更好的服務小區(qū)業(yè)主，提高民生小區(qū)智能化服務質量和管理水平。

客戶評價

民生銀行西安分行網絡金融部李亞平介紹到，經過一年多的發(fā)展，民生智家APP的注冊用戶數(shù)已于今年6月突破10萬，上線物業(yè)小區(qū)近50家，物業(yè)繳費破1.1萬筆，累計金額超940萬元；話費充值上線1個多月，線上充值540余筆。其“民生商盟”板塊中，除袁家村外還包括中糧、國美、劉紀孝臘牛肉等商家，涉及吃用住行多元行業(yè)領域，累計銷售額590.8萬元。他表示希望更多陜西本土企業(yè)能夠借助民生智家這一網絡金融平臺，搭上“金融快車”，攜手實現(xiàn)發(fā)展共贏。

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