服務(wù)企業(yè)介紹 

 中國民生銀行于1996年1月12日是一家全國性股份制商業(yè)銀行，同時(shí)又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟(jì)成份在中國金融業(yè)的涉足和實(shí)現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)界、金融界所關(guān)注。中國民生銀行成立12年來，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量。

信息化動因 

2013年12月13日，銀監(jiān)會印發(fā)了《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項(xiàng)的通知》，首次提出了社區(qū)支行的概念，指出社區(qū)支行是定位于“服務(wù)社區(qū)居民的簡易型銀行網(wǎng)點(diǎn)，屬于支行的一種特殊類型”。這標(biāo)志著國內(nèi)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)正式起步。此后社區(qū)銀行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，民生、興業(yè)、光大、浦發(fā)等各大銀行紛紛加入。然而，在社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)快速擴(kuò)展的背后，社區(qū)銀行業(yè)務(wù)如何持續(xù)、健康發(fā)展卻始終困擾著商業(yè)銀行。

作為社區(qū)銀行發(fā)展的領(lǐng)頭羊，民生銀行于2013年提出“小區(qū)”金融戰(zhàn)略，快速推進(jìn)社區(qū)銀行建設(shè)。在面對海量客戶需求的社區(qū)銀行商業(yè)環(huán)境中，銀行的規(guī)劃決策、需求分析、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和信息技術(shù)做保障，而社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)狀分布決定了這些都與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)。因此，只有將社區(qū)銀行與互聯(lián)網(wǎng)有效對接，才能從根本上解決現(xiàn)存社區(qū)銀行商業(yè)模式中存在的成本、盈利、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)等問題。

“民生智家APP”是由西軟軟件股份有限公司聯(lián)合民生銀行西安分行開發(fā)，以社區(qū)居民生活為中心，提供包括社區(qū)銀行、繳納物業(yè)費(fèi)、房產(chǎn)租賃、家政醫(yī)療、在線購物、投資理財(cái)?shù)染€上線下綜合服務(wù)平臺。

解決方案及核心應(yīng)用 

“民生智家app”是以社區(qū)生活為服務(wù)出發(fā)點(diǎn)，打破傳統(tǒng)金融服務(wù)邊界，利用互聯(lián)網(wǎng)整合各種生活服務(wù)資源，依托民生銀行社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的線上線下金融及非金融服務(wù)的完美落地。除了傳統(tǒng)的財(cái)富產(chǎn)品及陽光車險(xiǎn)線上購買等，還根據(jù)客戶所屬的小區(qū)位置，安排了專屬的理財(cái)團(tuán)隊(duì)為客戶服務(wù)；非金融服務(wù)方面，除了所在小區(qū)的物業(yè)自助繳費(fèi)，還可以在線上預(yù)約外賣，家政服務(wù)、快遞收發(fā)、家電維修等。通過平臺的運(yùn)行，將有效降低小區(qū)物業(yè)管理成本，方便業(yè)主，管理好小區(qū)居民信息，有針對更準(zhǔn)確的發(fā)布物業(yè)通知，業(yè)主關(guān)懷，物業(yè)服務(wù)申請、記錄與跟蹤，繳費(fèi)，便民服務(wù)，為業(yè)主提供增值服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，管理周邊簽約商家，管理居民會員，獲取收益，從而更好的服務(wù)小區(qū)業(yè)主，提高民生小區(qū)智能化服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

客戶評價(jià)

民生銀行西安分行網(wǎng)絡(luò)金融部李亞平介紹到，經(jīng)過一年多的發(fā)展，民生智家APP的注冊用戶數(shù)已于今年6月突破10萬，上線物業(yè)小區(qū)近50家，物業(yè)繳費(fèi)破1.1萬筆，累計(jì)金額超940萬元；話費(fèi)充值上線1個(gè)多月，線上充值540余筆。其“民生商盟”板塊中，除袁家村外還包括中糧、國美、劉紀(jì)孝臘牛肉等商家，涉及吃用住行多元行業(yè)領(lǐng)域，累計(jì)銷售額590.8萬元。他表示希望更多陜西本土企業(yè)能夠借助民生智家這一網(wǎng)絡(luò)金融平臺，搭上“金融快車”，攜手實(shí)現(xiàn)發(fā)展共贏。

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