企業(yè)級(jí)IM和個(gè)人級(jí)IM，雖然在技術(shù)本質(zhì)上是相近的，但在具體功能特點(diǎn)、界面呈現(xiàn)、信息安全及系統(tǒng)部署模式上有著很多的不同。

    首先，在功能特點(diǎn)上，個(gè)人級(jí)IM是以滿足個(gè)人的聊天、交友、娛樂(lè)及休閑等需求為中心，它的很多功能恰恰是企業(yè)所不喜歡的，甚至是反對(duì)的。企業(yè)把溝通視為工作，把溝通的內(nèi)容、溝通中傳遞的文檔視為知識(shí)。企業(yè)希望IM工具用來(lái)解決企業(yè)內(nèi)部的工作溝通、信息傳遞、知識(shí)分享、知識(shí)管理等工作，而不是用來(lái)閑聊和娛樂(lè)。企業(yè)還希望IM工具能作為工作協(xié)作的一部分，能提高工作效率和方便業(yè)務(wù)處理，因此它還需要能與企業(yè)的管理信息系統(tǒng)具有集成性和交互性。

    其次，在界面呈現(xiàn)上，個(gè)人級(jí)IM富有娛樂(lè)色彩，一般具有個(gè)性化的頭像、個(gè)性化的簽名、艷麗而多變的色彩，聯(lián)系人的組織呈現(xiàn)比較隨意；面向企業(yè)應(yīng)用的，則通常需要嚴(yán)肅、簡(jiǎn)潔的界面風(fēng)格，需要突出企業(yè)標(biāo)識(shí)，聯(lián)系人需要按正式的組織架構(gòu)進(jìn)行分組。

    再次，在信息安全和系統(tǒng)部署模式上，個(gè)人級(jí)IM系統(tǒng)一般是集中式的模式，例如有統(tǒng)一的中心服務(wù)器，所有的用戶（公眾）都登錄到一個(gè)中心服務(wù)器系統(tǒng)，然后通過(guò)這個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)建立起點(diǎn)到點(diǎn)的連接，所有的信息存于公共服務(wù)器上。如此的結(jié)構(gòu)下，沒(méi)有信息安全可言，個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密有較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，在面向個(gè)人應(yīng)用的IM系統(tǒng)中，個(gè)人也很少提供真實(shí)信息。企業(yè)級(jí)IM，因?yàn)橛糜诠ぷ鳒贤ǎ褂谜弑仨毺峁┱鎸?shí)的身份信息，系統(tǒng)傳輸?shù)馁Y料文檔也通常都涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)甚至是機(jī)密。所以保護(hù)個(gè)人隱私和公司商業(yè)信息的安全，是面向企業(yè)的即時(shí)通訊系統(tǒng)首先必須要考慮的。因此，這樣的系統(tǒng)通常部署在企業(yè)自己的服務(wù)器上，員工通過(guò)登錄到這個(gè)服務(wù)器，進(jìn)行屬于特定范圍的工作溝通和交流。例如，企業(yè)可根據(jù)需要進(jìn)行賬號(hào)分配，員工離職后賬號(hào)收回；文件、交流信息存儲(chǔ)于自己的服務(wù)器上，根據(jù)權(quán)限瀏覽查詢，避免遺失或泄漏；企業(yè)以外的人員，不能在線查詢到系統(tǒng)內(nèi)部用戶的信息等。