已走過創(chuàng)業(yè)階段的上海瀚龍建筑裝配有限公司，如今正在通過強(qiáng)大的SAP Business One軟件及SAP優(yōu)質(zhì)的售后系統(tǒng)運(yùn)維的幫助下，解決了一直困擾在總公司與銷售辦事處之間的信息平臺不統(tǒng)一的問題，使身處各地的員工宛如在一個辦公室里工作一樣輕松。
受困市場信息不對稱
據(jù)上海瀚龍總經(jīng)理張勁戈先生介紹，雖然公司已經(jīng)走過創(chuàng)業(yè)階段，但行業(yè)競爭卻越來越激烈，越來越多的國外企業(yè)隨著WTO的開放都在國內(nèi)增加了投資，市場情況變化非常迅速，使其也越來越迫切地感受到銷售及市場信息的不對稱帶來的巨大壓力。
對于像上海瀚龍這樣一家以銷售為主的公司來說，銷售及市場信息的重要性是不言而喻的。但之前公司內(nèi)部溝通機(jī)制并不好，平時都是通過電話和傳真方式來傳遞信息，要了解銷售訂單的進(jìn)展情況，以便給客戶答復(fù)很困難。另外，銷售的信息和進(jìn)度過于分散在辦事處甚至銷售人員手中，總公司無法掌握。在傳統(tǒng)情況下面辦事處經(jīng)理每半個月才向總部進(jìn)行匯報(bào)，信息相對滯后，而且不詳細(xì)，只能非常籠統(tǒng)地把業(yè)務(wù)進(jìn)展情況匯報(bào)一下，總部對其掌握的深度和時效性都很差。當(dāng)所有這些都嚴(yán)重地影響了公司及時滿足客戶的需求，阻礙了公司的進(jìn)一步發(fā)展的時候，張勁戈總經(jīng)理開始意識到必須利用一套ERP管理系統(tǒng)來解決了。
自去年 10 月份，上海瀚龍便開始進(jìn)行 ERP 軟件的選型工作。由于其財(cái)務(wù)軟件一直在使用國內(nèi)一家著名財(cái)務(wù)軟件廠商的產(chǎn)品，所以上海瀚龍第一考慮的就是該公司的產(chǎn)品。然而，通過考察和咨詢專業(yè)人事，他們發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品本身的架構(gòu)并不理想，是以財(cái)務(wù)軟件為核心和出發(fā)點(diǎn)去構(gòu)建整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并非是從業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)來搭建整個軟件架構(gòu)。恰好此時，他們通過SAP上海地區(qū)的銷售顧問那里了解到SAP專門面向中小企業(yè)的“燎原計(jì)劃”。
“通過考察發(fā)現(xiàn)SAP Business One產(chǎn)品的基本功能與我們想象的比較吻合，簡單實(shí)用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和進(jìn)銷存系統(tǒng)集成，信息完整性強(qiáng)。公司高層能夠從一套系統(tǒng)中就能獲得公司各方面的信息，包括資金信息、物流信息、銷售活動信息等。”同時考慮到 SAP 在國際市場的領(lǐng)導(dǎo)地位等諸多因素使張勁戈總經(jīng)理毫不猶豫地選擇了 SAP。
銷售信息全面掌控
自去年 12 月 30 日正式簽約后，SAP Business One中國地區(qū)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的實(shí)施人員就開始對上海瀚龍各部門人員進(jìn)行初步的培訓(xùn)及實(shí)施工作并于今年 2 月底正式上線。
據(jù)介紹，目前使用該系統(tǒng)最多的還是銷售部門，畢竟最需要解決的是銷售信息的流通，而系統(tǒng)上線后最大的收益同樣也來自銷售部門。在所有收益中，最令張勁戈總經(jīng)理看重的是各地的銷售辦事處都可在網(wǎng)上及時傳回銷售定單及相關(guān)信息，掌握了和業(yè)務(wù)伙伴往來的進(jìn)程以及對方的動向。在各辦事處將上述各類數(shù)據(jù)及時反饋到總部后，總部系統(tǒng)會馬上完成統(tǒng)計(jì)功能并立即再反饋到各辦事處經(jīng)理手中，讓他們隨時了解自己管轄區(qū)域業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r及年度目標(biāo)的完成情況。 這點(diǎn)是給我感受最深的，它解決了總公司與辦事處之間信息平臺問題。有了這個信息平臺，大家像在一個辦公室里工作，解決了原來復(fù)雜煩瑣的問題?！睘榱颂岣咪N售隊(duì)伍上系統(tǒng)的積極性，張勁戈總經(jīng)理正在各銷售辦事處推進(jìn)Team Work的建設(shè)。他希望有了這個信息平臺，即使當(dāng)事人不在，其他銷售人員也可以幫助其完成定單。而以前都是各做各的，信息不透明，別人就想幫忙也幫不上。從目前各辦事處經(jīng)理的反饋來看，他們特別高興有這樣一個平臺，因?yàn)檫@樣就可以大大提高了他們信息管理的時效性。
SAP Business One產(chǎn)品在其他如財(cái)務(wù)部門、物流部門及服務(wù)部門的應(yīng)用也都獲得了初步的成效。如售后服務(wù)部門通過該系統(tǒng)可以清楚地了解到定單的質(zhì)量保質(zhì)期以及客戶詳細(xì)信息；物流部門就需要隨時掌握一部分進(jìn)口產(chǎn)品規(guī)格及運(yùn)輸信息，并及時向客戶進(jìn)行反饋。雖然現(xiàn)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)仍以原有的國內(nèi)軟件為主，SAP為輔，但張勁戈總經(jīng)理表示企業(yè)有其特殊情況，一旦經(jīng)評估 SAP Business One 的財(cái)務(wù)功能能夠完全替代原有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，半年后就準(zhǔn)備完全替換原有系統(tǒng)。
選對合作伙伴
任何一個選擇，任何一次合作，都需要經(jīng)過仔細(xì)的斟酌和考慮，而此次上海瀚龍的成功上線同樣也歸功于SAP優(yōu)秀的實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)。SAP Business One中國運(yùn)營團(tuán)隊(duì)非?？春弥行∑髽I(yè)這一塊的市場。基于多方面的原因，現(xiàn)階段的 IT 廠商對中小型企業(yè)信息化的關(guān)注遠(yuǎn)不
如對大型企業(yè)那么重視，因此目前的中小型企業(yè)市場有著非常大的發(fā)展空間，而且從整體上看，由于數(shù)量的巨大，中小型企業(yè)信息化的市場規(guī)模甚至要超過大型企業(yè)信息化的市場。同時，中小企業(yè)更是一種“成長型企業(yè)”，他們在發(fā)展過程中的信息化需求是在不斷增長的，他們的信息化建設(shè)也是一個不斷遞增的過程，因此中小企業(yè)市場的發(fā)展?jié)摿σ簿褪欠浅＞薮蟮摹６?SAP Business One 良好的易用性、全面的業(yè)務(wù)功能以及標(biāo)準(zhǔn)化的開放系統(tǒng)等等，這些都能幫助中小企業(yè)降低實(shí)施和應(yīng)用成本，并成功實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。
SAP Business One是一款能給企業(yè)信息化建設(shè)帶來幫助的產(chǎn)品，不但具有良好的應(yīng)用性能，更能提供滿足客戶需求的后續(xù)升級、服務(wù)以及提供相應(yīng)的軟件服務(wù)包。而目前許多國內(nèi)廠商提供的產(chǎn)品在應(yīng)用上可以保障，但他們往往在后續(xù)服務(wù)方面不能及時跟上，而SAP作為一家國際知名品牌，30多年在此領(lǐng)域的深入研究和發(fā)展保證了他們能為客戶提供滿意的支持和服務(wù)。