KMC:作為這個(gè)領(lǐng)域的資深人士和專家，請您介紹一下您關(guān)注的KM領(lǐng)域和感興趣的主題？

    我最關(guān)注的KM領(lǐng)域包括以下兩個(gè)方面：

 一.如何將信息技術(shù)和以行為理論為基礎(chǔ)的知識管理理論有效地結(jié)合起來。信息技術(shù)可以構(gòu)建豐富的交流空間，改進(jìn)企業(yè)溝通的網(wǎng)絡(luò)，改善企業(yè)的文化氛圍；信息技術(shù)可以提升考核的科學(xué)性，改變激勵(lì)的方式和激勵(lì)的效果。交流、文化、激勵(lì)這些是知識管理必不可少的要素。

 二.如何利用信息技術(shù)，將知識管理和企業(yè)的業(yè)務(wù)有效的融合起來，因?yàn)槠髽I(yè)不是為了管理知識而管理知識，企業(yè)做知識管理是為了改進(jìn)業(yè)務(wù)的效率與質(zhì)量，是為了提高企業(yè)的核心競爭力。如果不能將知識管理和企業(yè)的業(yè)務(wù)有效地融合起來，知識管理將是沒有生命力的。

    將知識管理和企業(yè)業(yè)務(wù)有效融合，就是要將知識的產(chǎn)生、獲取、整理、存儲(chǔ)、發(fā)布、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新的過程，和企業(yè)的日常工作融合起來，和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程融合起來。具體要做到以下幾點(diǎn)：

（1)企業(yè)日常運(yùn)營的過程中，產(chǎn)生的知識可以被自動(dòng)采集和儲(chǔ)存起來。知識的積累在工作過程中自然完成，而不需要耗費(fèi)大量的專門的人工；

（2）將各種不同來源的知識存儲(chǔ)在統(tǒng)一的知識庫中，而不是像目前普遍的情形那樣，分別存儲(chǔ)在文檔庫及不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中；

（3）知識管理要為工作提供支持，要有“工作助手”一般的作用，為完成某項(xiàng)工作，不僅是需要查詢相關(guān)知識，更是需要便捷地應(yīng)用該知識。因此，需要將知識的查詢和使用有效地整合在一起；

（4）知識管理要為決策提供支持，要有“決策助手”一般的作用。管理者作出決策時(shí)，決策所需要的知識可以被“推”到他的面前；

    KMC:從宏觀和整體上看，在中國，不了解和不知道知識管理理念的人和組織仍然占大多數(shù)，您認(rèn)為應(yīng)該如何推動(dòng)知識管理的普及呢？

    這是一個(gè)既復(fù)雜又簡單的問題。說它復(fù)雜，因?yàn)榇_實(shí)沒有什么靈丹妙藥，沒有什么簡單的辦法可以快速地讓眾多的人都能了解、熟悉知識管理的理念與正確實(shí)現(xiàn)的方法。

    說它簡單，是因?yàn)樗痛蠖鄶?shù)新生事物、新的理論一樣，被大眾接受都需要至少兩個(gè)方面的工作：一是教育培訓(xùn)，就像我們正在做的，給企業(yè)、給MBA、EMBA的學(xué)員，去講授關(guān)于知識管理的理論與方法；二是傳媒的宣傳普及，就像知識管理中心做的那樣。

    KMC:有人認(rèn)為，當(dāng)前市場競爭這么激烈，而知識管理又不能帶來訂單或快速的獲利，為什么還要做，您怎么看待這種觀點(diǎn)？

    這涉及到兩個(gè)問題，一個(gè)是短期與長期的問題，一個(gè)是企業(yè)靠什么在市場競爭中生存的問題。

    短期與長期是一個(gè)老生常談的問題，企業(yè)要生存發(fā)展，必須要依據(jù)自己的資源條件，兼顧短期和長期利益的問題。知識管理的確不能立即帶來訂單，如果你第一單都還沒有拿到，那你首先要做的一定不是知識管理。如果你拿到第一單，還想拿第二、第三單，還想持續(xù)地長期地拿訂單，你就要做知識管理。

    第二個(gè)問題是，企業(yè)要靠什么在市場競爭中生存。如果你可以不靠核心競爭力而生存，就像很多公司以前或部分公司還在做的那樣，依靠向權(quán)力尋租、依靠壟斷的稀缺資源、低廉的勞動(dòng)力成本，那么你就不需要知識管理。但如果企業(yè)要想依靠核心競爭力而生存，那么就需要做知識管理。所謂核心競爭力，就是對手難以模仿的能力，是確保你能夠長期的競爭中保持不敗的能力，這種能力根據(jù)布羅哈德和哈默的定義， “是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能?！边@樣的能力只有通過知識管理才能形成。

    KMC:在中國，有一些企業(yè)早在幾年以前就開始了知識管理實(shí)施之路，但效果并不理想。而且有眾多的機(jī)構(gòu)對知識管理越來越重視，但卻不知道如何著手。對于知識管理實(shí)施，您對中國的企業(yè)有哪些建議？

    建議很簡單，歸結(jié)為兩點(diǎn)：

一, 建立工作中的知識管理系統(tǒng)。這個(gè)知識管理系統(tǒng)，必須是建立在集成應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)之上，必須可以把知識管理和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程融合起來，能夠使員工日常工作過程中實(shí)現(xiàn)知識的積累、應(yīng)用和創(chuàng)新。像我剛才在一個(gè)問題中闡述的那樣。

二，建立學(xué)習(xí)型組織?？梢圆扇?種具體的做法：組建知識社區(qū)、應(yīng)用最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)移法、實(shí)施標(biāo)桿管理、堅(jiān)持實(shí)行事后回顧的做法。
 
    KMC:知識管理理念和實(shí)踐在中國已經(jīng)有十年的時(shí)間了，您覺得這十年我們?nèi)〉昧四男┏煽儯趺纯粗R管理的下一個(gè)十年？

    從無到有，從很少知道，到很多人認(rèn)同，僅就我個(gè)人的經(jīng)歷來說，現(xiàn)在請我做知識管理講座和培訓(xùn)的企業(yè)是以前的很多倍，我想這是過去的10年，我們在知識管理領(lǐng)域最大的成就。

    知識管理不是一種工具，也不是一個(gè)孤立的流程，而是一種思想，它滲透在企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程之中；知識管理不是一個(gè)職能，而是一種方法，它滲透在企業(yè)所有的職能活動(dòng)之中。將來，可以說，企業(yè)所有的運(yùn)營和決策，無論是客戶的服務(wù)、項(xiàng)目、人員和設(shè)備的管理，還是研發(fā)或財(cái)務(wù)的決策，都必將以知識管理為基礎(chǔ)。我想，這就是下一個(gè)十年，知識管理的境況。

    KMC:您的研究或者您的組織如何推動(dòng)中國的知識管理？您對知識管理中心(Knowledge Management Center)有什么期望，希望我們能為您做些什么？

    我們西部世紀(jì)軟件公司有一個(gè)專門的管理研究院，我們和中國最頂級的大學(xué)管理學(xué)院，如西安交通大學(xué)管理學(xué)院等很多學(xué)院的管理學(xué)者、專家進(jìn)行合作，致力于將知識管理的最新研究成果，和中國企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合起來，研發(fā)可以用于企業(yè)實(shí)踐的知識管理模型和知識管理軟件系統(tǒng)。同時(shí)，我們還和大學(xué)以及專門的培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)合作，將我們的研究成果向MBA\EMBA的學(xué)員、向企業(yè)經(jīng)理們進(jìn)行傳授。

    知識管理中心（Knowledge Management Center），在知識管理理念的傳播和普及上，做了大量的工作，取得了很好的成績，希望未來，我們能有更為廣泛的合作，共同為中國知識管理的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
 
    個(gè)人介紹：

    劉洪濤  博士

    1971年出生，1987年考入考入西安交通大學(xué)管理學(xué)院，1997年獲中國-加拿大聯(lián)合培養(yǎng)博士學(xué)位， 1999年完成西安交通大學(xué)系統(tǒng)工程博士后， 破格晉升為西安交通大學(xué)最年輕的副教授。在國內(nèi)外重要期刊發(fā)表論文30余篇，專著1部，參加國家863項(xiàng)目、自然科學(xué)基金項(xiàng)目多項(xiàng)，獲省部級科技進(jìn)步獎(jiǎng)多項(xiàng)。

    1999年創(chuàng)立西部世紀(jì)軟件公司，并任總經(jīng)理至今。具有豐富的企業(yè)信息化理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)軟件企業(yè)自主創(chuàng)新，并獲得國家及省級多種創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，曾獲“中國制造業(yè)信息化十大風(fēng)云人物”，“陜西省優(yōu)秀企業(yè)家”等榮譽(yù)稱號；帶領(lǐng)企業(yè)榮膺國家發(fā)改委、科技部、中科協(xié)、中科院等多部委指導(dǎo)、評定的“2007國最具影響力創(chuàng)新成果100強(qiáng)”中的第7強(qiáng)。

    現(xiàn)兼任陜西省信息協(xié)會(huì)副理事長，省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事。