本文章轉(zhuǎn)載自《中國信息化》(2005-5-8)
信息資產(chǎn)超越傳統(tǒng)資產(chǎn)。
在知識經(jīng)濟時代,信息和知識已經(jīng)取代設(shè)備和資金、人力,成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)。對于信息和知識的管理的關(guān)注度就超越了對于傳統(tǒng)資產(chǎn)的管理。
信息和知識與傳統(tǒng)的資產(chǎn)相比較,在2個方面明顯有差異。第一方面,傳統(tǒng)的資產(chǎn)具有實物形態(tài),而信息和知識沒有。這決定了信息和資產(chǎn)可以共享,但是實物資產(chǎn)只能獨享。第二個方面,信息和知識必須通過其他要素發(fā)揮作用,簡單說來就是信息一定是關(guān)于什么的信息,例如關(guān)于哪一臺設(shè)備的財務信息、狀況信息等。
這兩個方面的差異,導致信息和知識的管理,如果沿用傳統(tǒng)實物資產(chǎn)的管理思想和方式,是不合適的。例如,企業(yè)可以防止設(shè)備被盜竊走,但是你卻無法防止信息被帶走,因為只要容許人流動,記憶在人大腦中的信息就會被帶走。
信息容易流動,一方面帶來正常使用的便利性,另外一方面,不當?shù)牧鲃右埠苋菀住>唧w說來就是被竊取不容易知曉、竊取的手段和方式多種多樣。采用各種技術(shù)和管理上的手段,可以提高信息資產(chǎn)的安全程度。但是,信息安全并不是信息資產(chǎn)管理的核心。
增強信息使用和更新能力,才是信息資產(chǎn)管理的根本目的。
資產(chǎn),用來實現(xiàn)企業(yè)盈利。擁有無法使用的資產(chǎn),實質(zhì)上是負債(需要付出大量的維護和管理成本)。信息資產(chǎn)管理的最重要的方面,是如何讓信息資產(chǎn)為企業(yè)貢獻最大的價值?你可能永遠無法防止競爭對手來獲得你的信息,但是你可以具有競爭對手無法超越的能力:信息更新和使用的能力。
信息更新的能力,實質(zhì)上就是可以源源不斷地產(chǎn)生有價值的信息的能力。如果你把公司的持續(xù)高額盈利,寄托在你目前掌握的”獨門信息”,是不可靠的。這種”獨門信息”被別人獲得可能性太高了。運用法律和專利來保護?基本上也行不通。獲得保護,就必須公開;而公開就不是“獨門信息”了。只有比競爭對手更快地產(chǎn)生信息,才可以保證不被超越。
信息使用的能力,指的是將信息和其它要素能夠很好地結(jié)合起來(這個意義上,信息已經(jīng)升華到知識了)。擁有信息,并不表示能夠使用這些信息產(chǎn)生價值。如同你擁有設(shè)備,卻不具有使用這種設(shè)備的知識。在企業(yè)信息化實踐中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn),同樣的一套軟件系統(tǒng),有的客戶使用非常好,但是有的客戶就覺得軟件無法使用。舉例來說,考勤信息可以簡單拿來做工資核算,也可以拿來分析個人的出勤情況變化。一個僅僅是按點上下班的員工,與一個來得早走的晚的員工,后者更應該被提拔和重用。
西部世紀認為,每個人都應該是信息資產(chǎn)的保管者、產(chǎn)生者和使用者。信息本身必須在工作實踐中使用,同時來源于工作實踐。脫離了工作實踐,單獨論信息如何管理、如何安全、如何價值最大化,為了信息資產(chǎn)管理而管理,舍本求末。個人在使用信息的時候,已有信息產(chǎn)生了價值,同時產(chǎn)生了新的信息。推動個人使用信息,就是推動信息(資產(chǎn))發(fā)揮價值,同時也就是促進了新的信息(資產(chǎn))的產(chǎn)生。
避免信息孤島,是降低信息資產(chǎn)購置成本的重要措施。
資產(chǎn)具有購置成本。信息資產(chǎn)獲得也有成本。傳統(tǒng)的資產(chǎn)可能存在閑置和浪費,同樣信息資產(chǎn)也更容易存在過度和浪費。反而,由于實物資產(chǎn)需要存放空間,還可以經(jīng)常被看到,而信息資產(chǎn)卻不容易被發(fā)現(xiàn)存在過度和浪費。這就要求企業(yè)在信息量和投入之間做出權(quán)衡。在實際企業(yè)的信息化過程中,如果選擇的是構(gòu)建若干個信息孤島的方式來逐步實現(xiàn)的信息化,會導致大量的”信息垃圾”——無用的信息、無效的信息。這樣的信息化道路已經(jīng)被眾多的實踐者拋棄。
西部世紀FORP,有效幫助企業(yè)管理信息資產(chǎn),建立核心競爭能力。
西部世紀在以上管理思想的基礎(chǔ)上,結(jié)合多年管理信息化實踐,推出了集成事務管理平臺FORP??梢杂行椭髽I(yè)管理信息和知識,發(fā)揮信息最大價值。
首先,在系統(tǒng)中實現(xiàn)了每一個人都是信息的產(chǎn)生者和使用者(受益者)。不僅僅是管理者使用的信息管理系統(tǒng),也是每個人使用的信息應用系統(tǒng)。信息的使用和管理在同一個平臺上完成。
其次,集中、安全地管理信息和知識。集成的架構(gòu),避免了信息孤島的產(chǎn)生。在同一個平臺上,集成管理企業(yè)事務。所有的信息相互關(guān)聯(lián)、相互印證,不再是孤立的、片面的信息。幫助企業(yè)將隱含的、分散在個人大腦和抽屜中的信息有效地規(guī)范化管理起來,轉(zhuǎn)變成企業(yè)擁有的信息。同時,有效的數(shù)據(jù)權(quán)限系統(tǒng),保證信息傳遞和分享發(fā)生在可控的范圍之內(nèi)。
第三,在促進信息的積累、交流和共享的基礎(chǔ)上,促進知識的快速創(chuàng)新。比對手跑的更快,是保護信息資產(chǎn)最根本、也幾乎是唯一最有效的措施。
第四個方面,促進企業(yè)信息價值的高效開發(fā)和應用。結(jié)合西部世紀多年來對于企業(yè)業(yè)務實踐的了解,FORP系統(tǒng)中實現(xiàn)了大量的信息分析和應用模型。例如,對于費用的分析模型。這些模型簡化了企業(yè)對于信息價值的開發(fā)過程